ヤフー株式会社は、2012年12月12～13日にかけて、1年以内に基礎化粧品・スキンケア・ヘアケア商品を2アイテム以上、自分用にインターネットで購入したことがある全国15～70歳未満の女性1,027人を対象に、基礎化粧品・スキンケア・ヘアケア商品にかんする意識調査を行いました。
以下は、その中の基礎化粧品を選ぶポイントのランキング（複数回答）。
- 価格が手頃
- 効果・効能（美白効果、潤い補給、さっぱり/しっとりタイプなど）
- 使い心地
- 効果が実感できそう
- 品質がよい
- 安全性が高い
- 成分・原材料（無添加、アルコールフリーなど）
- 自分の年齢に合っている
- お試しキットや試供品で試すことができる
- 日本製・国産
- 商品にこだわりを感じる
- メーカーのイメージ
- 話題になっている・評判がよい
- 容量（ミニサイズ、お徳用サイズの有無など）
- ブランド（商品）のイメージ
- 複数のアイテム（化粧水＋乳液など）を同じ銘柄でそろえられる
- 人気商品である・多くの人が買っている
- パッケージデザイン（箱、容器など）
- 家族や友人の勧め
- テレビCMや広告のイメージが良い
- 製薬会社の商品である
- カウンセリングを受けられる
- 価格がある程度高い
- 高級感がある
ネットショッピングに欠かせないものといえば口コミです。アンケートでは、口コミを購入の参考にするかどうかも聞いています。すると、全体の73.5％の人が「とても参考にする」「やや参考にする」と回答しています。
若年層ほど参考にするのは当然ですが、60～69歳でも半数以上の人が参考にしているのは驚きです。